Resi e Rimborsi

Diritto di Resi e Rimborsi

Come stabilito dal Codice del Consumo (art.52 e ss.) MAISON DOUGLAS prevede il cambio merce qualora non fosse soddisfatto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Per richiedere istruzioni e autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, tramite Whatsapp: +39 331 186 9543

La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione, avendo cura di inserire tutte le bolle e/o ricevute fiscale inserite nel pacco. Il cliente deve restituire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e di tutto quanto in origine contenuto, in mancanza di questi, può restituire comunque il prodotto, però il valore del rimborso subirà una diminuzione che verrà valutata nel momento in cui riceveremo fisicamente il prodotto in magazzino.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Eventuali rimborsi sono trattati nel seguente modo:
1. Offriremo un prodotto/buono a scelta e di pari valore;
2. Qualora il Cliente non sia interessato, entro 14 giorni verranno rimborsati i pagamenti ricevuti usando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto del prodotto.